Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Sitio web: https://tierrasancestrales.com/
Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Introducción

En Tierras Ancestrales valoramos la privacidad, la confianza y la seguridad de las personas que visitan nuestro sitio web y se interesan por nuestros proyectos, servicios, propiedades, experiencias y demás iniciativas.

Por esta razón, nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporcionan nuestros visitantes, clientes y usuarios, y a utilizarlos de manera responsable, transparente y segura.

La presente Política de Privacidad establece las condiciones bajo las cuales recolectamos, almacenamos, utilizamos, compartimos y, cuando corresponda, eliminamos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, formularios de contacto y demás canales de comunicación.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.

2. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web es:

• Nombre comercial: Tierras Ancestrales

• Razón social o nombre del responsable: [Completar]

• NIT o documento de identificación: [Completar, si aplica]

• Domicilio: [Ciudad, Colombia]

• Correo electrónico de contacto: [Correo oficial]

• Teléfono o WhatsApp: [Número de contacto]

• Sitio web: https://tierrasancestrales.com/

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán utilizar los canales de contacto indicados en esta sección.

3. Datos personales que podemos recolectar

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio web, podremos recolectar las siguientes categorías de información:

3.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono o WhatsApp.

• Ciudad o ubicación, cuando sea necesaria para atender una solicitud.

3.2. Información relacionada con solicitudes comerciales

• Información suministrada al solicitar detalles sobre propiedades, proyectos, servicios o experiencias.

• Preferencias, intereses y requerimientos expresados por el usuario.

• Información necesaria para coordinar visitas, reuniones o comunicaciones comerciales.

• Datos adicionales que el usuario decida proporcionar voluntariamente a través de los formularios o canales de atención.

3.3. Información técnica y de navegación

Cuando se encuentre habilitada la recopilación correspondiente, podremos tratar información técnica relacionada con la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y duración de las visitas, cookies e identificadores similares.

La información recolectada dependerá de las funcionalidades y herramientas efectivamente instaladas en el sitio web.

No solicitamos datos personales sensibles como parte de los formularios ordinarios de contacto. Si excepcionalmente fuera necesario tratarlos, se aplicarán las condiciones y autorizaciones exigidas por la legislación vigente.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades, según corresponda a cada interacción:

1. Atender solicitudes de información, consultas, comentarios y mensajes enviados a través del sitio web.

2. Contactar a los usuarios para ampliar la información solicitada sobre nuestros proyectos, propiedades, servicios o experiencias.

3. Coordinar visitas, reuniones, asesorías y actividades relacionadas con los intereses expresados por el usuario.

4. Gestionar relaciones comerciales, solicitudes de cotización, negociaciones y eventuales procesos contractuales.

5. Enviar información comercial, novedades, invitaciones, contenidos y comunicaciones promocionales, siempre que exista la autorización correspondiente cuando sea exigible.

6. Realizar seguimiento a solicitudes y mantener el historial necesario para brindar una atención adecuada.

7. Mejorar la experiencia de navegación, el contenido, la funcionalidad y el desempeño del sitio web.

8. Analizar estadísticas de uso y comportamiento de navegación cuando se utilicen herramientas de medición autorizadas.

9. Prevenir actividades fraudulentas, proteger la seguridad del sitio y atender incidentes técnicos.

10. Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables o administrativas aplicables.

11. Atender consultas, peticiones, reclamos y solicitudes relacionadas con la protección de datos personales.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las aquí informadas sin contar con la autorización correspondiente o con otra base legal que permita su tratamiento.

5. Autorización para el tratamiento de datos

Al proporcionar sus datos personales mediante los formularios del sitio web o a través de otros canales habilitados, el usuario deberá recibir información clara sobre las finalidades del tratamiento y otorgar su autorización cuando esta sea legalmente necesaria.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos o electrónicos que permitan su consulta posterior, de acuerdo con la legislación aplicable.

El envío de un formulario de contacto no implica, por sí solo, una autorización general para recibir publicidad o comunicaciones promocionales futuras. Cuando corresponda, dicha autorización se solicitará de manera independiente.

El usuario podrá abstenerse de proporcionar información que no sea indispensable para atender su solicitud. Sin embargo, la falta de datos necesarios podría impedir la prestación de determinados servicios o la respuesta a una consulta específica.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, mantener el funcionamiento de determinadas funcionalidades y, si se encuentran habilitadas, obtener estadísticas de uso o medir campañas publicitarias.

Estas tecnologías podrán clasificarse en las siguientes categorías:

• Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico y seguro del sitio web.

• Cookies de preferencias: recuerdan configuraciones seleccionadas por el usuario.

• Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio.

• Cookies publicitarias: permiten medir campañas o personalizar publicidad cuando se encuentren implementadas.

Las cookies no necesarias deberán gestionarse conforme a los requisitos de información, consentimiento y demás obligaciones legales aplicables.

Los usuarios también podrán administrar las cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies podría afectar el funcionamiento de algunas características del sitio.

Cuando se utilicen servicios de terceros para analítica, publicidad o funcionalidades externas, estos podrán procesar información conforme a sus propias políticas y condiciones.

7. Compartición y transmisión de datos personales

Tierras Ancestrales no venderá los datos personales de sus usuarios.

La información podrá ser compartida o procesada por terceros únicamente cuando resulte necesario para las finalidades informadas y exista una autorización o fundamento jurídico válido, según corresponda.

Entre estos terceros podrían encontrarse:

• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento y seguridad informática.

• Proveedores de correo electrónico y herramientas de comunicación.

• Plataformas de gestión de contactos y atención comercial.

• Proveedores de analítica digital y medición publicitaria, cuando se utilicen.

• Asesores, aliados o prestadores de servicios que necesiten acceder a información pertinente para atender una solicitud o ejecutar una relación contractual.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán cumplir las obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información que les correspondan.

En caso de que sea necesario transmitir o transferir datos personales a otros países, se observarán las condiciones y restricciones establecidas por la normativa colombiana aplicable.

También podremos suministrar información cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o alguna otra circunstancia expresamente permitida por la ley.

8. Seguridad y confidencialidad

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables, acordes con la naturaleza de la información y los riesgos identificados, para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no permitida.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, administración de permisos, protección de sistemas, copias de seguridad y procedimientos internos de manejo de información, según corresponda a nuestra infraestructura.

Aunque procuramos mantener condiciones adecuadas de seguridad, ningún sistema informático o medio de transmisión de datos puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos.

9. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender las solicitudes de los usuarios, gestionar relaciones comerciales o contractuales y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Una vez desaparezcan las finalidades que justifican el tratamiento, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal o una razón legítima que permita mantenerlos.

Las solicitudes de eliminación o revocatoria de autorización serán atendidas conforme a la normativa vigente y podrán estar sujetas a las excepciones legales correspondientes.

10. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando sea exigible.

3. Conocer las finalidades y el uso que se ha dado a sus datos.

4. Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.

5. Solicitar la supresión de sus datos o la revocatoria de la autorización cuando proceda legalmente.

6. Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento, en los términos legales.

7. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que se han vulnerado sus derechos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando corresponda.

8. Abstenerse de responder preguntas relacionadas con datos sensibles o datos de niñas, niños y adolescentes cuando la ley reconozca ese carácter facultativo.

El ejercicio de estos derechos se realizará conforme a los procedimientos y excepciones previstos en la legislación aplicable.

11. Procedimiento para consultas y reclamos

Los titulares podrán presentar sus solicitudes a través del correo electrónico [Correo oficial de privacidad] o mediante los canales de contacto informados en este documento.

Consultas: el titular podrá solicitar información sobre sus datos personales, su tratamiento y las finalidades correspondientes. Las consultas se atenderán dentro de los términos establecidos en la legislación vigente.

Reclamos: el titular podrá solicitar la corrección, actualización o supresión de sus datos, la revocatoria de la autorización cuando proceda o la revisión de un posible incumplimiento de las obligaciones de protección de datos.

Para facilitar la gestión, la solicitud deberá incluir, cuando sea pertinente:

• Nombre completo del titular.

• Información de contacto para recibir la respuesta.

• Descripción clara de la consulta o reclamación.

• Documentos que permitan sustentar la solicitud, si resultan necesarios.

Cuando la solicitud esté incompleta, se procederá conforme a los mecanismos de subsanación y los plazos previstos en la normativa aplicable.

Las consultas y reclamos serán tramitados dentro de los términos legales correspondientes.

12. Tratamiento de datos de menores de edad

El sitio web no está dirigido específicamente a niñas, niños o adolescentes ni pretende recolectar deliberadamente sus datos personales sin las garantías exigidas por la ley.

Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar datos personales de menores de edad, se respetarán sus derechos fundamentales y se aplicarán las condiciones legales correspondientes, incluida la intervención del representante legal cuando sea necesaria.

13. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web podría contener enlaces a páginas externas, redes sociales, plataformas de mensajería u otros servicios digitales.

Al acceder a estos enlaces, el usuario estará sujeto a las políticas de privacidad y condiciones del proveedor correspondiente. Tierras Ancestrales no controla necesariamente las prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros.

Recomendamos consultar sus políticas antes de proporcionar información personal en plataformas externas.

14. Modificaciones de esta política

Tierras Ancestrales podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios normativos, técnicos, operativos o relacionados con las finalidades del tratamiento de datos personales.

La versión vigente estará disponible en https://tierrasancestrales.com/ y señalará la fecha de su última actualización.

Cuando una modificación requiera una nueva autorización o el cumplimiento de alguna obligación adicional de información, se procederá de acuerdo con la legislación aplicable.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

Tierras Ancestrales

• Sitio web: https://tierrasancestrales.com/

• Correo electrónico: [Correo oficial]

• Teléfono o WhatsApp: [Número de contacto]

• Dirección: [Dirección o domicilio del responsable]

Estaremos disponibles para recibir y gestionar las solicitudes relacionadas con la privacidad y la protección de datos personales, conforme a los procedimientos y plazos legales aplicables.

Tierras Ancestrales — Protegemos tu información y respetamos tu privacidad.